Nuestro servicio se rige bajo los siguientes puntos enumerados en esta nota, en los cuales si acepta significa que está de acuerdo con la aplicación de estos términos a su reserva, de tal manera que lo entiende y lo acepta.

Para cualquier pregunta sobre los términos y condiciones puede comunicarse con nosotros mediante correo electrónico a: transport@suntrails.com

Servicio Compartido de turistas

1. Nuestro servicio de transporte es de hotel a hotel en áreas urbanas siempre y cuando el hotel se encuentre sobre las rutas ya establecidas y el acceso al hotel esté en condiciones aceptables para nuestros vehículos.
2. Las reservas canceladas con un tiempo mayor a 72 horas, se reintegra el 100% del dinero, si se cancela con menos de 72 horas se cobra el 100% de la tarifa.
3. NO SHOWS se cobra el 100% de la tarifa.
4. La hora para recoger un cliente varía entre 15 o 20 minutos de la hora indicada en la reserva, esto depende del tráfico y de la ubicación de los demás clientes.
5. El tiempo de espera por un cliente no será mayor a 5 minutos, hay que tomar en cuenta que esto es un servicio compartido, si este cliente no se presenta se cobra
   el 100% de la tarifa y se anota como No Presentación, el vehículo partirá del lugar después de transcurrido ese tiempo.
6. Se permite para el viaje un equipaje de mano, el cual, debe estar todo el tiempo con el cliente y además una maleta, esta última viaja en el portaequipaje. Toda
   pieza extra tendrá un valor de $5 y debe informarse con anterioridad, preferiblemente con su reserva.
7. SunTrails no se hace responsable por pérdida o daño de equipajes de mano que no estén debidamente supervisados por el pasajero o colocados en forma errónea en
   el maletero.
8. Artículos como bicicletas, kayak y otros artículos de gran tamaño no serán transportados, podemos recibir tablas de surf si son reportados con anterioridad y
   mediante el pago de una tarifa de $15 por pieza.
9. Los niños de 12 años o menos pagan el 50% de la tarifa, mayores de 12 años pagan como adulto. No transportamos niños menores de 12 años que viajan solos, ellos
   deben ser acompañados por un adulto mayor de edad. En caso que sean infantes de 6 meses a 3 años deben viajar con su respectiva silla, esta se puede proporcionar, el costo es de $5 y debe solicitarse con la reserva.
10. Todos los traslados contemplan una parada de 15 minutos de descanso, cambio de unidad o alimentación.
11. No se permiten mascotas durante el viaje, solo se permiten perros guía.
12. En el caso de los servicios vía ferry no nos hacemos responsables por las pérdidas de equipaje en este medio de transporte o por cambios de horarios.
13. En caso de disputas legales ambas partes se comprometen a seguir los lineamientos de la legislación de Costa Rica.
14. SunTrails puede modificar o cancelar rutas sin reembolso por causas ajenas a nuestra operación como por ejemplo huelgas, accidentes o condiciones climáticas.
15. Su tiquete incluye el de ferry en caso de usarse ese servicio.
16. Nuestras tarifas y horarios pueden cambiar en cualquier momento.
17. SunTrails no es responsable por artículos olvidados en el vehículo.
18. No se transportará personas bajo efectos del alcohol, drogas o comportamientos inadecuados.